Miskolcon a Kormányablak munkájáról tájékozódott dr. Répássy Róbert igazságügyért felelős államtitkár az elmúlt héten. Demeter Ervin kormánybiztos ismertette az új ügyintézési rendszer első tapasztalatait.

Megtudhatta, hogy az ügyfelek a várakozásnál szélesebb problémakörben fordulnak hozzájuk, természetszerűleg még nem tudják pontosan milyen ügyeket lehet a Kormányablaknál intézni. Ilyenkor tájékoztatják őket, hogy mikor, hová kell fordulni, segítenek a nyomtatványokat kitölteni. Az országos átlaghoz viszonyítva – amely 80 körül van – Miskolcon napi átlagban mintegy 100 ügyben keresik meg az

ügyintézőket.


Dr. Répássy Róbert így nyilatkozott az Észak-Magyarországnak: "Az első tapasztalatok szerint a Kormányablakok - részben a jó reklámnak is köszönhetően – olyan nagy népszerűségnek örvendenek, hogy azokat az ügyeket is itt intézik, amelyek a hagyományos ügyfélszolgálatokon is elintézhetőek. Ez az egyik ok, a másik pedig a reggel 8-tól este 8-ig tartó ügyfélfogadás, ami a munkájuk miatt elfoglalt emberek számára kedvező. És még egy tapasztalatunk van, amin próbálunk segíteni, beépíteni a szolgáltatásba: nagyon sok általános jogi természetű problémával fordulnak az ügyintézőkhöz. Peres és peren kívüli ügyekkel keresik fel őket. Ezért azt fogom javasolni, hogy a kormányhivatal alá tartozó igazságügyi szolgálat jogi segítségnyújtása igénybe vehető legyen a Kormányablaknál is."


Forrás: boon.hu


-kt-

Miskolc Online - mison.hu